info@dmedia.by
Управление репутацией в интернете
Сложно вести бизнес в интернете и полностью избежать негативных отзывов

Негативные отзывы – нормальное явление. Всё дело в их количестве!

Сложно вести бизнес в интернете и надеяться на лояльность своих клиентов, если в сети покупатели нелестно отзываются о Вашей компании. К сожалению, угодить всем просто невозможно, и негативные отзывы – это нормальное явление. Только всё дело в их количестве. Если пустить всё на самотёк, то не стоит удивляться, почему может пострадать бренд и репутация фирмы.

Естественно, всё, что происходит в интернете, отследить очень сложно. Нужно иметь достаточно времени, знать о старых и новых сайтах и форумах, посвящённых тематике компании, вести дискуссии и делиться своим мнением.

Вообще, необходимо отметить, что пользователи интернета по своей природе чаще настроены давать негативные отзывы. Довольный покупатель в редких случаях целенаправленно оставит позитивную оценку, если только его так очень и очень давно не обслуживали. А вот в случае недовольства сервисом или продукцией он почти всегда оставит свой комментарий. Но негатив исходит не только от него.

Виды негативных отзывов в интернете:

  • Естественные комментарии: в данном случае действительно высказывается человек, воспользовавшийся Вашим товаром или услугой.
  • Троллинг: здесь имеется в виду отзыв, оставленный кем-то просто так, "от нечего делать" , хотя человек не пользовался Вашим товаром или услугой.
  • Заказные комментарии от конкурентов: такой вид снижения репутации довольно популярен в нашей стране.
Что мы предлагаем
или что вы получаете сотрудничая с нами

Вероятно, первой Вашей реакцией на увиденный негативный отзыв, станет желание написать в ответ, насколько предыдущий комментарий не соответствует действительности или оставить положительный отзыв от лица вымышленного пользователя. Очень часто это становится заметно и вряд ли принесёт Вам существенные дивиденды, зато может легко навредить компании.

Существуют специальные техники, направленные на нейтрализацию негатива в интернете и сохранении или улучшении репутации Вашей компании. Это очень сложная система, которая великолепно работает в комплексе мониторинга тематических сайтов, форумов, блогов и других интернет-площадок, посвящённых деятельности Вашей компании или отрасли, в которой Вы работаете.

Наше интернет-агентство /Digital Media/ имеет в штате специалистов, чьей специализацией является нейтрализация негатива и работа над положительным имиджем компаний. Заказав данную услугу в нашем агентстве, Вы сосредоточитесь на своей деятельности и сможете быть уверенным в том, что даже направленный негатив от конкурентов не позволит испортить имидж Вашей компании. А Ваши новые партнёры и клиенты будут вдвойне рады работать с компанией, которая имеет положительную репутацию.

Создание сайта
Заказать разработку сайта
Продвижение сайта
Заказать seo - продвижение сайта
info@dmedia.by